Запрет на подключение устройства

Если вы заметили, что к вашему ключу доступа подключилось незнакомое устройство, вы можете запретить ему подключение. Ниже рассказываем, как заблокировать устройство и чем блокировка отличается от обычной отвязки.

Что такое блокировка устройства

Блокировка запрещает конкретному устройству подключаться к вашему ключу доступа. Она пригодится, когда вы заметили в списке подключений незнакомое устройство и хотите закрыть ему доступ.

При блокировке устройство сразу отключается от ключа и освобождает место в лимите устройств.
Пока устройство заблокировано, оно не сможет подключиться к ключу — даже если в лимите есть свободные места.
Блокировка действует до тех пор, пока вы сами не снимете её.

Блокировка и отвязка — в чём разница

Это две разные операции, и их важно не путать:

Отвязка освобождает место в лимите, но устройство может подключиться к ключу снова.
Блокировка тоже освобождает место, но повторно подключиться устройство уже не сможет — пока вы не снимете блокировку вручную.

Как заблокировать устройство

Заблокировать и разблокировать устройство можно только в мини-приложении (веб-приложении) бота на странице ключа доступа. В текстовом боте такой функции нет.

Откройте чат с ботом и запустите мини-приложение — кнопка его запуска находится слева от поля ввода сообщения, а не на странице ключа в текстовом боте.
Перейдите на страницу нужного ключа доступа.
Найдите список подключённых устройств — для каждого указаны модель и операционная система.
Выберите лишнее устройство и заблокируйте его.

Лимит устройств — это сколько устройств можно одновременно подключить к ключу. У новых ключей — до 5 устройств. У ключей, купленных раньше, лимит остался прежним (обычно 3); точное число видно на странице ключа в строке «Лимит устройств». Если устройств не хватает, увеличьте лимит кнопкой Добавить лимит.

Как разблокировать устройство

Список заблокированных устройств отображается там же — в мини-приложении на странице ключа. Чтобы снова разрешить устройству подключаться, снимите блокировку в этом списке.

Не нашли решение?

Воспользуйтесь нашим сервисом самостоятельной диагностики: укажите название вашего ключа доступа, ответьте на несколько коротких вопросов — и мы автоматически создадим для вас обращение в поддержке.

Сообщить о проблеме: report.southnets.now

Оставайтесь на связи. — Команда @southnetworks